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大阪市のOsaka Metroに生成AI人形ロボ「ヒューマノイド駅員」が登場 8月31日から実証実験
投稿日 2026年8月28日
Osaka Metro（大阪市高速電気軌道）は2026年8月28日、KDDIおよびAVITAと共同で、Googleの生成AI「Gemini」を搭載したヒューマノイド（人型ロボット）を駅の接客案内に活用する実証実験を、2026年8月31日から9月15日まで実施すると発表しました。
ヒューマノイド駅員が案内する期間と場所
実証実験は次の2つの会場で、期間を分けて実施されます。
- 会場1：Metro Opus 梅田店（御堂筋線梅田駅 北改札出てすぐ）
- 期間：2026年8月31日（月）〜9月6日（日）
- 会場2：Metro Opus 谷町九丁目east（谷町線・千日前線 谷町九丁目駅 東改札東側）
- 期間：2026年9月9日（水）〜9月15日（火）
営業時間は、期間中毎日11時〜20時です。ただし、初日の8月31日のみ13時〜20時となります。
Osaka Metroの制服を着用したヒューマノイドが駅構内に登場し、乗換ルートや周辺観光情報などを案内します。複雑な質問や英語・中国語など多言語でのコミュニケーションにも対応。手元のディスプレイに表示されるQRコードを読み取ると、詳細な路線案内図を持ち出すこともできます。
体験は無料で、申し込みや予約は不要。期間中に駅を訪れれば、誰でもヒューマノイドによる案内サービスを試せます。
なぜヒューマノイドを導入するのか
少子高齢化が進む日本では、駅係員などの人手不足や労働力の確保が課題となっています。こうした中、生成AIやロボット技術の進化を受け、Osaka MetroではAI技術を活用したサービス向上の取り組みを進めています。
今回の実証実験では、ヒューマノイドによる接客案内の需要やお客さまの受容性、実運用上の課題を検証することが目的です。KDDIとAVITAは国産ヒューマノイドをさまざまな業務の接客・案内に活用し、社会課題の解決を目指す方針です。
訪れる際のポイント
- 実証実験はあくまで実験段階であり、正式な営業サービスではありません。動作や案内内容が予告なく変更される可能性があります。
- 詳細なスケジュールや最新情報は、Osaka Metroの公式ページでご確認ください。
- ヒューマノイドの操作方法や対応言語などの詳細は、発表時点では一部未公表です。当日の実機を確認するのが確実です。
駅での案内がロボットに置き換わる未来を、実際に体験できる貴重な機会です。大阪市内の駅を訪れる際は、ぜひチェックしてみてください。
株式会社キャスタルのご案内
株式会社キャスタルは、大阪市旭区・守口市を拠点とする大阪の開発会社として、全国の企業や自治体向けにWebサイト制作やシステム開発、AI・生成AIを活用した業務改善の支援を行っています。今回のような駅や公共施設での実証実験のように、新しいテクノロジーを活用したサービス開発や、業務プロセスのデジタル化に関するご相談も承っています。サービス一覧や料金の詳細は各ページをご覧ください。また、具体的なご相談はお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
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