SalesforceとAnthropicが「Claudeforce」を発表。Claude上でCRM操作を実現する「Salesforce in Claude」とは

SalesforceとAnthropicは2026年8月26日（現地・サンフランシスコ）、戦略的提携を拡大し「Claudeforce」を発表しました。Claudeの推論能力とSalesforceのデータ・ワークフロー・業務ロジック・アクション・ガバナンスを統合し、Claude上でエンタープライズの信頼できるアクションを実現する提携です。最初の製品として、37のプリセールススキルを備えたプラグイン「Salesforce in Claude」が提供されます。

Claudeforceで何が変わるのか

Claudeforceは、AnthropicのAIアシスタント「Claude」とSalesforceのCRMプラットフォームを結びつける戦略的提携です。Salesforceの公式プレスリリースによると、Claudeの推論能力とSalesforceのデータ・ワークフロー・業務ロジック・アクション・ガバナンスを統合し、Claude上でエンタープライズの信頼できるアクションを実現するとしています。

最大の変化は、営業担当者がSalesforceの画面を開かずに、Claude上でCRMデータを照会・更新し、ワークフローを実行できるようになることです。アクションは既存のSalesforce権限・業務ルールに基づいて実行されるため、新たな権限モデルの構築は不要とされています。

最初の製品「Salesforce in Claude」

最初の製品となる「Salesforce in Claude」は、37のプリセールススキル（会議準備、ディールヘルスレビュー、パイプライン管理など）を備えたプラグインです。Claude上から営業活動を実行できます。

利用開始時期は、現時点では一部のパイロット顧客向けに提供中で、2026年9月のオープンベータ開始が予定されています。追加スキルは2026年後半に順次提供される計画です。

技術基盤としては、Salesforceの「AIforce」「Headless 360」により、MCP（Model Context Protocol）経由でデータ・ワークフローにAIが直接アクセスする仕組みです。

相互に組み込まれるAI統合

今回の提携では、SalesforceとAnthropicが互いの顧客・利用者でもある点も特徴です。ClaudeはAgentforceのAtlas Reasoning Engineの推論モデルとして、またSlackのデフォルトモデルとしても統合されています。

今後のロードマップには、Sales以外のService、Marketing、Commerce、Tableau、Data 360など向けのスキルも予定されています。

今後の注目ポイント

2026年9月15日〜17日には、サンフランシスコでDreamforceが開催される予定です。このイベントでは、Claudeforce関連のデモ・説明が行われる見込みです。

企業や利用者にとっては、CRMデータへのアクセス方法や営業業務の進め方が変わる可能性があります。ただし、オープンベータ開始はあくまで予定であり、追加スキルの提供時期も今後のロードマップ次第です。実際の利用条件や詳細は、Salesforceの公式発表をご確認ください。

まとめ

Claudeforceは、AIアシスタントとCRMを統合し、営業担当者がClaude上で直接データを参照・更新できるようにする新たな提携です。2026年9月のオープンベータ開始を前に、パイロット顧客による検証が進められています。AIとCRMの連携が業務にもたらす変化は、オープンベータ開始後の実際の利用状況を待って確認することになります。

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出典

• Salesforce公式プレスリリース「Salesforce and Anthropic Announce Claudeforce: The #1 AI Meets the #1 AI CRM」
• Salesforce公式サイト「Claudeforce: The #1 AI Meets the #1 CRM」