キャスタル NEXT — LINEミニアプリ

LINE上で完結する顧客体験を、会員証・スタンプ・予約・QR読取まで一連で体験できるデモです。アプリの新規インストールを必要とせず、日常的に使うLINEから業務導線へつなげます。

どのような課題があったか

• 会員証やポイントカードが紙・別アプリに分散し、顧客が使いこなせない
• 予約や相談の連絡が電話・メールに依存し、店舗側の対応が属人化している
• ネイティブアプリ開発はコストと運用負荷が高く、まずは小さく始めたい

何を開発したか

• LINEミニアプリ上の会員証表示
• スタンプの獲得と特典交換
• 相談・来店の予約導線
• QRコード読み取りによる店舗・イベント連携

どの技術を使ったか

• LINEミニアプリ（LIFF）
• Webフロントエンドによる画面実装
• 会員・スタンプ・予約などの業務ロジック設計

何が改善されたか

• 顧客は使い慣れたLINEから、会員・特典・予約にアクセスできる
• 店舗は紙カードや個別連絡の負担を減らし、接点をデジタル化できる
• アプリ公開審査を待たず、検証と改善のサイクルを回しやすい

どのような企業に向いているか

• 店舗・サロン・クリニックなど、リピート顧客との接点を強化したい事業者
• 会員証・スタンプ・予約をまとめてデジタル化したい中小企業
• まずはLINE連携のデモやPoCから始めたいチーム

この実績を活かしてご提案できること

会員証、スタンプ、予約、アンケート、クーポン配信など、現在は紙や複数サービスに分かれている顧客接点をLINEへまとめられます。店舗数や運用体制に合わせて、まず一つの機能から検証し、既存の顧客台帳や予約システムとの連携へ段階的に広げることも可能です。

キャスタルにLINEミニアプリについて相談する