Avatar Chat — 3Dアバター対話アプリ

Avatar Chatは、AIによる案内を3Dキャラクターとの会話として届ける対話サービスです。利用者が文字や声で質問すると、キャラクターが表情や身ぶりを交えながら音声とテキストで回答します。

一般的なチャット画面よりも親しみやすく、案内する人の顔や声が見えるような体験をつくれることが特長です。Webブラウザから利用できるため、専用アプリをインストールせず、パソコンやスマートフォンから気軽に体験できます。

Avatar Chatでできること

今回のデモでは、「友だちとの会話」「恐竜博物館」「大阪観光」「ショッピングモール」という異なる場面を用意しています。場面を切り替えると、キャラクターの役割、背景、最初の案内、質問候補、回答する内容が変わります。

たとえば博物館では展示物について解説する案内役、観光ではおすすめの場所を提案するコンシェルジュ、商業施設では店舗やサービスを紹介する接客スタッフとして活用できます。日本語と英語に対応しており、訪日客を含む幅広い利用者への案内も想定しています。

この仕組みを応用できる場面

• 博物館や展示施設で、展示内容や見どころを案内するデジタルガイド
• 観光地や宿泊施設で、周辺情報やおすすめコースを紹介する観光コンシェルジュ
• 商業施設や店舗で、売り場、商品、キャンペーンについて答える接客キャラクター
• 企業サイトで、サービス選びや問い合わせ前の疑問を支援するWeb案内役
• 展示会やイベントで、来場者の興味に合わせて説明するプレゼンター
• 学校、研修、学習サービスで、質問しながら理解を深められる会話型教材
• 高齢者や子どもを含め、文字中心の画面に慣れていない方への分かりやすい案内

導入することで期待できること

よくある質問への回答や施設内の案内を任せることで、スタッフは個別対応が必要な業務に集中しやすくなります。また、利用者の質問に応じて説明内容を変えられるため、一方的な動画や案内板では難しい、その人に合った情報提供ができます。

キャラクターの見た目や話し方に企業・施設らしさを持たせれば、単なる問い合わせ窓口ではなく、ブランドを印象づける新しい顧客接点としても活用できます。多言語での案内、時間外の問い合わせ対応、イベントでの体験づくりなど、目的に応じて展開できます。

キャスタルがご提案できること

キャスタルでは、Avatar Chatの仕組みをそのまま提供するだけでなく、導入する場所や利用者、解決したい課題に合わせて対話体験全体を設計します。

• 施設、店舗、企業に合わせたキャラクターや画面の制作
• 商品情報、施設案内、社内資料などをもとにした回答内容の整備
• 接客、観光案内、教育、研修など、用途に合わせた会話設計
• 日本語・英語をはじめとする多言語での案内
• Webサイト、デジタルサイネージ、受付端末など利用環境に合わせた導入
• 予約、問い合わせ、商品検索など既存サービスへの案内導線づくり
• 公開後の回答内容の見直しや機能改善、運用支援

「キャラクターを使って案内したい」という構想段階からでもご相談いただけます。まずは一つの案内テーマに絞った体験版を制作し、実際の利用者の反応を見ながら、対応する質問や利用場面を広げていく進め方も可能です。

Avatar Chatを体験する ↗

キャスタルにAIキャラクター・3D接客について相談する